سياسة الاستبدال و الاسترجاع : -
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر براند بيت الجملة لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط ولايمكن إسترجاع المبلغ الدفوع إذا تم شحن المنتج لوجود رسوم شحن مسبوقة الدفع
كم هي المدة المسموحة لإسترجاع المنتج التالف
يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الإستلام
في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً
1. عدم شمولية سياسة الاستبدال والاسترجاع
• نظرًا لطبيعة منتجاتنا من المكياج والعناية والتجميل، فإنها لا تخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع حفاظًا على سلامة المنتجات وصحة العملاء.
2. المنتجات ذات العيب المصنعي أو التالفة
• في حال وجود عيب مصنعي أو كسر في المنتجات عند استلامها، يرجى التواصل معنا خلال 3 ساعات من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج المتضرر. سيتم مراجعة المشكلة وحلها بأسرع وقت ممكن .
3. رسوم الشحن في حالة عدم استلام الطلب أو الإلغاء بعد طباعة بوليصة الشحن
• في حالة عدم استلام العميل للطلب أو قيامه بإلغاء الطلب بعد طباعة بوليصة الشحن، سيتم خصم قيمة الشحن (28 ريال) من المبلغ المسترد، حيث إن قيمة الشحن غير مستردة من قبل شركة الشحن.
عند الرغبة بإلغاء الطلب قبل شحنه الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويدنا بالمعلومات التالية:
